นโยบายความเป็นส่วนตัว
Z16 Service

บทนำ — ทำไมนโยบายนี้จึงสำคัญ

ที่ Z16 Service เราเชื่อว่าความไว้วางใจเป็นพื้นฐานของทุกสิ่ง การที่คุณเลือกสมัครสมาชิกและใช้บริการกับเราหมายความว่าคุณฝากข้อมูลส่วนตัวไว้ในมือเรา นั่นคือความรับผิดชอบที่เราไม่เคยมองข้าม

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทย และมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูล เราเขียนเอกสารนี้ให้อ่านเข้าใจง่ายที่สุด ไม่ใช่ศัพท์กฎหมายที่อ่านแล้วปวดหัว

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานเว็บไซต์ z16service.app แอปพลิเคชันมือถือ และบริการทั้งหมดที่ดำเนินการภายใต้แบรนด์ Z16 Service ไม่ว่าคุณจะเข้าถึงจาก Bangkok, Chiang Mai, Phuket หรือที่ไหนในประเทศไทย ข้อมูลของคุณได้รับการดูแลอย่างเท่าเทียมกัน

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

Z16 Service เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการและปกป้องบัญชีของคุณเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลเกินความจำเป็นอย่างเด็ดขาด

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล และวันเกิด เพื่อยืนยันตัวตนและอายุ (18+ บังคับ)
• หมายเลขโทรศัพท์และอีเมล สำหรับการติดต่อและการรักษาความปลอดภัยบัญชี
• เลขบัญชีธนาคารไทย เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน
• สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารราชการ ใช้สำหรับกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC)
• รูปถ่ายยืนยันตัวตน เฉพาะกรณีที่จำเป็นตามขั้นตอน KYC

ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

• หมายเลข IP และข้อมูลอุปกรณ์ เพื่อความปลอดภัยและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ประวัติการเข้าใช้งาน เวลา และความถี่ เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลเกม เช่น ประวัติการเดิมพัน ยอดฝาก-ถอน และการใช้งานโปรโมชั่น
• ข้อมูล Cookie และ Session สำหรับการทำงานของเว็บไซต์และอป

วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

Z16 Service ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้หลักการ "ใช้เท่าที่จำเป็น" โดยมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ดังนี้

การให้บริการหลัก

• จัดการบญชีสมาชิกและการตั้งค่าส่วนตัว
• ประมวลผลธุรกรรมทางการเงินทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, โอนเงินธนาคาร, TrueMoney Wallet หรือบัตรเดบิต
• จัดการโบนัส สิทธิ VIP และโปรโมชั่นต่าง ๆ
• ให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ

ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต

• ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกจกรรมผิดกฎหมาย
• ยืนยันอายุและตัวตนของสมาชิกตามมาตรฐาน KYC

การปรับปรุงบริการและการสื่อสาร

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์
• ส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม
• แจ้งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสาร (คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)

การแบ่งปันข้อมูลกับุคคลที่สาม

Z16 Service ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า มีเพียงกรณีต่อไปนี้เท่านั้นที่ข้อมูลอาจถูกส่งต่อ

ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

• ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน — จำเป็นต่อการประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น เช่น ธนาคารไทย PromptPay และ TrueMoney
• ผู้ให้บริการเกม (Game Providers) — เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นในการเล่นเกม ไม่รวมข้อมูลส่วนตัว
• ผู้ให้บริการระบบความปลอดภัย — เพื่อตรวจสอบและป้องกันการทุจริต

ข้อกำหนดทางกฎหมาย

Z16 Service อาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือตามที่กฎหมายไทยกำหนด ในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าหากฎหมายอนุญาต

มาตรการปกป้องข้อมูล

Z16 Service ลงทุนในระบบความปลอดภัยระดับเดียวกับสถาบันการเงินชั้นนำ เพื่อให้ข้อมูลของคุณปลอดภัยตลอดเวลา

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการสื่อสาร
• ระบบไฟร์วอล์และการตรวจสอบการบุกรุกแบบเรียลไทม์
• การตรวจสอบสิทธิ์สองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับบัญชีที่มีความสำคัญ
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Data at Rest Encryption)
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอโดยทีมผู้เชี่ยวชาญ
• นโยบายการเข้าถึงข้อมูลแบบ Least Privilege — พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่องานเท่านั้น

สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิ์ต่าง ๆ ที่ Z16 Service ให้ความเคารพและปฏิบัติตามอย่างเต็มที่

วิธีใช้สิทธิ์ของคุณ

ส่งคำร้องขอใช้สิทธิ์มาที่ทีมสนับสนุนของ Z16 Service ผ่านช่องทางในเว็บไซต์ เราจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 30 วันทำการ บางกรณีที่ซับซ้อนอาจใช้เวลาถึง 60 วัน แต่เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

หากคำร้องขอลบข้อมูลกระทบต่อบัญชีที่ยังมียอดเงินคงเหลือ เราจะดำเนินการคืนเงินก่อนการลบข้อมูลเสมอ

นโยบาย Cookie

เว็บไซต์และแอปพลิเคชัน Z16 Service ใช้ Cookie เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างราบรื่นและปลอดภัย

ประเภท Cookie ที่ใช้

• Cookie ที่จำเป็น — สำหรับการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัย และการทำงานพื้นฐานของเว็บ ไม่สามารถปิดได้
• Cookie วิเคราะห์ — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานใช้เว็บอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์
• Cookie การตั้งค่า — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาและธีม

คุณสามารถจัดการ Cookie ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิด Cookie บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างทำงานไม่สมบูรณ์

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากมีข้อสงสัย ต้องการใช้สิทธิ์ หรือต้องการรายงานปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว สามารถติดต่อ Z16 Service ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• ทีมสนับสนุน 24/7 ผ่านระบบแชทในเว็บไซต์
• อีเมล: [email protected]

เราจะตอบกลับภายใน 1-3 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำร้องขอตามสิทธิ์ PDPA

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

Z16 Service ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ตามความจำเป็น โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์ การใช้งานบริการต่อเนื่องหลังวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น